• - 客户在本画面中输入的信息不会用于本次回答咨询内容以外的任何用途。此外，客户的个人信息将根据本公司规定的个人信息保护方针严格管理。
• - 公司各负责部门将努力尽快回答，但部分咨询内容可能需要花费较长时间。此外，虽然周六、周日以及节假日会接收邮件，但将在工作日回答，敬请谅解。
• - 针对部分咨询内容，本公司将可能通过电话、FAX等非邮件方式进行回答。
• - 本公司的回答内容仅提供给客户本人，因此请勿将部分或全部回答内容用于其它用途或二次使用。
• - 除了向本公司提出的咨询及意见之外，其它（向本公司销售商品等）内容可能无法回答，敬请谅解。
• - 咨询爱车适用油品时，请明确告知车辆名称、年份、车辆型号、发动机型号。

个人信息的处理

客户提供的个人信息仅用于以下目的，除非获得客户同意，否则不会将其用于其它目的。

• 1.用于发放本公司产品、奖品等，或要求付款和审批
• 2.用于通知本公司产品或服务相关信息
• 3.用于以本公司促销、提高便利性以及修改服务内容为目的的统计工作（但是使用形式不会识别客户个人身份）
• 4.用于处理各类咨询、商谈或投诉。

为避免个人信息泄露、丢失、破坏、篡改或外部非法访问等情况，本公司将根据法律或主管部门的指导方针采取必要措施，妥善管理个人信息。